전자금융거래 이용약관

1. 약관의 명시

회사는 이용자가 전자금융거래 서비스를 이용하기 전에 본 약관을 게시하고 이용자가 본 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.

2. 약관의 변경

회사는 본 약관을 변경하고자 하는 경우 그 시행일 1개월 전에 변경되는 약관을 회사가 제공하는 서비스 화면에 게시하고 이용자에게 전자우편 등으로 통지합니다.

다만, 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 홈페이지에 1개월 이상 게시하고 이용자에게 전자우편 등으로 통지합니다.

3. 약관 변경 시 이용자의 권리

회사가 약관을 변경하는 경우 이용자는 변경에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않으면 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이용자가 변경 공지 후 1개월 이내에 이의를 제기하지 않으면 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

1. 상담권 결제 서비스

• • 전문가 승인 후 발부된 상담권에 대한 결제 처리
• • 결제 수단: 신용카드, 체크카드, 계좌이체, 가상계좌, 간편결제 등
• • 결제 대행사: 토스페이먼츠(주)

2. 환불 처리 서비스

• • 이용자의 환불 요청에 따른 전자적 환불 처리
• • 상담 취소 시 환불 규정에 따른 자동 환불 처리

3. 정산 서비스

• • 전문가에게 상담 완료 후 자동으로 수익금 정산
• • 정산 방식: 상담 완료 즉시 자동 송금
• • 정산 금액: 상담권 가격의 85% (15% 플랫폼 수수료 차감)
• • 세금: 3.3% 원천징수세 별도 차감
• • 정산 처리: 영업일 기준 1~2일 이내

4. 결제 내역 조회 서비스

• • 이용자의 결제 내역 및 환불 내역 조회
• • 전문가의 정산 내역 및 수익 통계 조회

1. 서비스 이용시간

회사의 전자금융거래 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.

2. 서비스 중단

다만, 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

• • 전자금융거래를 위한 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
• • 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
• • 시스템의 장애가 발생한 경우
• • 기타 회사가 서비스를 제공할 수 없는 사유가 발생한 경우

3. 서비스 중단 통지

회사는 제2항의 사유로 전자금융거래 서비스를 중지하는 경우 그 사유 및 중지 기간 등을 사전에 서비스 화면 또는 홈페이지에 게시합니다. 다만, 시스템 장애 복구 등 불가피한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

10.1 일반 환불 정책

상담권(바우처) 결제 후 아래 기준에 따라 환불이 자동 처리됩니다:

10.2 응급 환불 정책

다음의 긴급 상황에 해당하는 경우, 증빙서류 제출 후 관리자 승인을 통해 100% 환불이 가능합니다:

10.3 환불 불가 사유

다음의 경우 환불이 불가능합니다:

• • 상담 시작 후 취소 요청
• • 허위 증빙서류 제출 (적발 시 서비스 이용 제한)
• • 연간 응급 환불 횟수 초과 (3회 이상)
• • 사용자의 귀책 사유로 인한 상담 불참 (No-show)
• • 상담이 정상적으로 완료된 경우

11.1 정산 기준

전문가는 상담 완료 후 다음의 금액을 자동으로 정산받습니다:

• • 정산 금액 = 상담권 가격 × 85% (플랫폼 수수료 15% 차감)
• • 실수령액 = 정산 금액 - 원천징수세 3.3%

11.2 정산 프로세스

정산은 다음의 프로세스로 자동 처리됩니다:

1. 분쟁처리 절차

회사는 전자금융거래와 관련한 분쟁이 발생한 경우 이용자의 불만사항이나 의견을 신속하고 정확하게 처리하기 위하여 다음과 같이 처리합니다:

3. 외부 분쟁조정기관

제1조 (시행일)

본 약관은 2025년 12월 1일부터 시행됩니다.

제2조 (경과조치)

본 약관 시행 이전에 체결된 전자금융거래에 대하여는 종전의 약관을 적용합니다.